Menu
Как выходить из конфликтов с наименьшими потерями?
Конфликты могут приводить не только к потерям, но и к выходу на новый уровень отношений, где будет больше честности, открытости, справедливости, взаимоуважения.
Получение таких результатов – это итоги серьезной работы с конфликтами.
Есть несколько практических шагов, которые вы можете сделать самостоятельно, если хотите улучшить свои навыки поведения в конфликтных ситуациях:
1. Проследите, в каких областях вашей жизни чаще возникают конфликты. Есть ли они на работе, в личных отношениях, в дружеских, в формальном общении?
2. В каких ситуациях конфликты более серьезные?
3. Как вы думаете, что вам мешает хорошо справляться с конфликтными ситуациями?
4. Как вы думаете, чего конкретно, каких навыков вам не хватает, чтобы разрешить конфликт?
Ответы на эти предварительные вопросы помогут вам собрать больше информации об особенностях конкретно вашей ситуации и увидеть возможные направления работы в этой теме.
Теперь выберите одну часто повторяющуюся конфликтную ситуацию. Можете вспомнить, с чего она началась в последний раз, как развивалась и чем закончилась.
1. Вспомните, что вы сказали, сделали в этой ситуации?
2. Какое воздействие это произвело на вашего оппонента?
3. Была ли у вас конкретная цель в этой ситуации?
4. Получили ли вы то, чего хотели?
5. Что вам удалось в этой ситуации, что вы сделали хорошо?
6. В чем была причина неудовлетворенности вашего оппонента? Какие его потребности, цели, интересы в данной ситуации?
7. Если бы ситуация повторилась, какого результата в общении вы хотели бы достичь?
8. Что нужно будет сделать, чтобы достичь этого результата?
В процессе ответов на эти вопросы вы обогатите свое понимание ситуации и сфокусируетесь на нужных результатах. Теперь, когда возникнет похожая конфликтная ситуация, она не застанет вас врасплох, вы сможете более оперативно и целенаправленно действовать, находясь в ней.
ПРИХОДИТЕ НА
КОНСУЛЬТАЦИЮ
индивидуальная консультация имеет ряд преимуществ:
На первой консультации мы знакомимся, я рассказываю об организационных условиях и методах моей работы, Вы описываете ситуацию и мы подбираем подходящую стратегию возможной помощи в Вашем случае. Такая первая встреча позволяет и мне, и Вам более осознанно принять решение о продолжении сотрудничества.
Егор Мартынов 2016-2022. Все права защищены.